Business Communications Manager 50 (BCM 50)

Обладая гибкой и простой для внедрения архитектурой, система BCM50 дает небольшим предприятиям возможность пользоваться преимуществами конвергенции, которые раньше были доступны лишь крупным организациям. С помощью системы BCM50 предприятия могут общаться между собой, используя каналы традиционной телефонной связи, IP-сети или и те, и другие ресурсы в сочетании. Наличие универсальной коммуникационной платформы упрощает управление сетью и делает возможной организацию IP-каналов и поддержание связи между офисами предприятия в режиме VoIP (Voice over IP), что позволяет добиться значительного снижения текущих расходов и совокупных издержек владения (TCO).

Система BCM50 предлагается в трех модификациях:

• Система Nortel Business Communications Manager 50 – предназначена для сетей, которым не требуется интегрированный механизм маршрутизации данных, или сетей, поверх которых уже развернута IP-сеть;
• Система Nortel Business Communications Manager 50e – предназначена для сетей, в которых маршрутизация данных осуществляется посредством интегрированного Ethernet-маршрутизатора.
• Система Nortel Business Communications Manager 50a – предназначена для сетей, которым требуется ADSL-маршрутизатор.

Идеальное решение для…

• Малых и средних предприятий, а также крупных компаний, которые хотят сделать преимущества решений для МСП доступными своим новым или удаленным филиалам, сетям филиалов, предприятиям-партнерам, действующим на условиях франшизы, или отделениям на местах (численностью от 3 до 40 пользователей).
• Предприятий, которые хотят пользоваться экономическими преимуществами комплексного решения, обеспечивающего доступ в Интернет при сохранении отдачи от инвестиций в действующее оборудование.
• Предприятий, которым требуется решение, позволяющее удобными им темпами осуществить полноценную конвергенцию сетей передачи речи и данных на базе технологии IP.
• Предприятий, которым требуются доступные по цене и в то же время качественно работающие профессиональные контактные центры.
• Предприятий, нуждающихся в системах мобильного доступа и связи, с помощью которых их сотрудники оставались бы доступными даже за пределами своих рабочих кабинетов.
• Предприятий, нуждающихся в решении, которое способно обеспечить высоконадежную работу критически важных приложений.

Зачем это нужно

• Вы хотите стать обладателем решения, которое обеспечит вам надежную полнофункциональную связь с клиентами и поставщиками, и в то же время будет отличаться исключительной простотой в управлении?
• Получалось ли так, что высокие издержки или ограниченный функционал мешали вам осуществить свои планы по развертыванию контактного центра?
• Существует ли для вас проблема упущенных возможностей, обусловленная невозможностью поддерживать связь с клиентами удобными для них способами?
• Могут ли ваши сотрудники похвастаться своей высокой доступностью или свободой работать в любом месте?
• Вам хотелось бы открыть для себя новые источники доходов?
• Вы рассматривали возможность снижения своих расходов путем перехода на конвергентную сеть передачи речи и данных?
• Вы подумывали о том, чтобы дать вашим сотрудникам возможность осуществлять телефонную связь в режиме IP-телефонии?
• Вам хотелось бы внедрять новые технологии и приложения теми темпами, которые отвечали бы потребностям вашего предприятия?
• Вы хотите иметь систему защищенного мобильного доступа, которая позволит вам поддерживать связь с сотрудниками, временно отсутствующими на своих постоянных рабочих местах?

Основные способы применения

• Организация комплексной деловой связи (факс, телефония, речевая почта и доступ в Интернет) на базе единой аппаратной платформы.
• Организация контактного центра – реализация функций голосовой связи через Web-браузер.
• Переход на IP-телефонию – помогает компаниям, имеющим несколько площадок, минимизировать свои сетевые расходы.
• Внедрение универсальной системы обмена сообщениями типа Unified Messaging – создание компьютерного портала, позволяющего обмениваться сообщениями всех типов, включая речевую почту, электронную почту и факсы.
• Внедрение средств компьютерной телефонии (CTI) – позволяет прикладным программам при поступлении входящих вызовов запрашивать и получать из базы данных сведения о звонящих клиентах; CTI – это механизм, обеспечивающий интеграцию большого числа самостоятельных приложений, предназначенных для наращивания производительности труда пользователей.
• Организация локальной мобильной связи – дает сотрудникам компании возможность отвечать на звонки, находясь вне своих постоянных рабочих мест.
• Внедрение функции «автоматический оператор» (Auto-attendant) – позволяет клиентам дозваниваться до нужных им сотрудников даже при отсутствии секретаря приемной.
• Организация виртуальных частных сетей (VPN) – обеспечивает уровень безопасности корпоративной глобальной сети при организации соединений на базе сети общего пользования.
• Обеспечение деятельности «телеработников» – позволяет сотрудникам, выполняющим служебные обязанности за пределами офиса компании, пользоваться надежной высококачественной телефонной связью и осуществлять доступ к приложениям, таким как Unified Messaging и контактный центр, как если бы они находились на территории офиса.
• Реализация концепции “Evergreen” – внедрение «неувядающего», т. е. не теряющего своей актуальности, решения, позволяющего сохранять отдачу от прежних инвестиций в оборудование по мере перехода на IP-телефонию, организации контактных центров, мобильной телефонной связи и т. д.

Важные моменты

• IP-телефония позволяет внедрять новые эффективные приложения категории “e-business”, которые уравнивают возможности МСП и их более крупных конкурентов, делают сетевые сервисы доступными сотрудникам, работающим в удаленном режиме, повышают мобильность, упрощают процедуру внесения дополнений, перестановок и изменений в конфигурацию (MAC) и избавляют от расходов на оплату телефонной связи между площадками.
• Приложения для контактных центров позволяют сочетать удобство удаленного доступа через Интернет с преимуществами персонифицированного обслуживания и поддержки клиентов.
• Гибридная инфраструктура дает возможность наращивать отдачу от инвестиций в системы Nortel Meridian и Nortel Norstar, равно как и оборудование других марок, с целью реализации ориентированной на будущее стратегии перехода на новые технологии.
• Повсеместный Интернет-доступ позволяет пользователям обращаться к ресурсам внутренних сетей компаний, делает возможным соединение площадок посредством виртуальных частных сетей (VPN), гарантирует связь удаленным сотрудникам, работающим в мобильным режиме и на дому.
• Облегченная сетевая инфраструктура обеспечивает снижение издержек за счет подключения IP-телефонов по проводам действующей локальной сети, что, в свою очередь, позволяет с легкостью распространить богатый функционал на большое число площадок и способствует оптимизации управления сетью.
• Беспроводные решения гарантируют пользователям доступ к сетевым ресурсам вне зависимости от времени и местонахождения: главное преимущество беспроводных систем – возможность, находясь вне своего постоянного рабочего места, использовать привычные приложения и функции.
• Простая, интуитивно-понятная система управления упрощает процедуры монтажа и дает возможность управлять сетью, опираясь на интуитивные механизмы.
• Универсальная система обмена сообщениями (Unified Messaging) позволяет пользователям контролировать всю свою корреспонденцию, включая речевые сообщения, факсы и сообщения электронной почты, через одно мультимедийное приложение, установленное на ПК или ноутбуке.
• Речевая почта позволяет вызывающим абонентам оставлять важную информацию в почтовых ящиках отдельных пользователей, подразделений компании или пользовательских групп.
• Компьютерная телефония (CTI) дает сотрудникам компании возможность, пользуясь компьютерными приложениями независимых разработчиков, задействовать различные телефонные сервисы, такие как набор номера из телефонной книги компании в режиме “click-to-call” или автоматическое открытие в процессе телефонного разговора с клиентом окна с его данными.
• Экономически-эффективная масштабируемость системы позволяет предприятию иметь от 3 до 40 абонентских терминалов, сочетая по мере необходимости цифровые и IP-устройства.

Функциональные возможности и достоинства

Система Nortel BCM50 – это комплексная коммуникационная платформа, предназначенная как для МСП, так и для крупных компаний, имеющих сети небольших филиалов и отделений. Данная система передачи речи и данных представляет собой высоконадежное, инновационное конвергентное решение, позволяющее предприятию экономить средства путем оптимизации издержек и повышать свою рентабельность за счет привлечения новых источников доходов, расширения рынка сбыта и повышения качества обслуживания клиентов. Система BCM50 имеет в своем арсенале функционал УПАТС, а также такие незаменимые функции, как речевая почта и «автоматический оператор» (Auto-attendant). Сочетая все это с эффективными механизмами маршрутизации на основе параметров QoS (Quality Of Service), система BCM50 образует целостное, экономически-эффективное решение, способное удовлетворить всем требованиям к организации телефонной связи и передаче данных. При этом функциональные возможности системы BCM могут наращиваться по мере роста предприятия – посредством простого программного ключа пользователь может активировать критически важные для своего бизнеса приложения, назначение которых – способствовать улучшению финансовых показателей.

Поддерживая функции телефонной связи и передачи данных корпоративного уровня, система BCM50 представляет собой легкоуправляемую платформу. Имея одну систему, предприятие может без лишних затрат расширить свои коммуникационные возможности. Реализованные в системе Business Communications Manager от компании Nortel механизмы маршрутизации и услуги передачи данных, такие как защита брандмауэром, Web-кэширование и преобразование сетевых адресов (NAT), дают предприятию возможность быстро подключить свою локальную сеть к Интернету, причем, с уверенностью в том, что это подключение будет надежным и безопасным. Более того, система Nortel Business Communications Manager поддерживает широкий спектр коммуникационных приложений, таких как центр обработки вызовов, универсальная система обмена сообщениями типа Unified Messaging, VPN, «автоматический оператор» (Auto-attendant) и беспроводная телефония, и все они могут быть активированы путем ввода соответствующего программного ключа.

Останавливая свой выбор на системе BCM50, предприятие получает следующие преимущества:

• Становится обладателем целого комплекса легкореализуемых решений;
• Может выбирать между «простой поддержкой» и полным переходом на IP;
• Сохраняет отдачу от ранее осуществленных вложений, что обусловлено возможностью внедрения новых технологий без затрат на новую инфраструктуру;
• Получает дополнительные прикладные возможности, такие как контактный центр, IP-телефония, передача речи и данных по одной сети, виртуальные частные сети (VPN), универсальная система обмена сообщениями типа Unified Messaging и мобильный доступ.

Система Nortel BCM50

• Решение для предприятий, нуждающихся в комплексной конвергентной платформе, и имеющих не менее трех настольных терминалов;
• Более 44 цифровых телефонов;
• 32 IP-телефона;
• Блоки расширения в составе до двух дополнительных модулей MBM (Media Bay Modules);
• Монтаж на столе, на стене или в стойку;
• Три стандартных модификации: BCM50, BCM50e (встроенный Ethernet-маршрутизатор) и BCM50a (встроенный ADSL-маршрутизатор).

Маркетинговая информация

В отличие от других интегрированных решений, система BCM от компании Nortel поддерживает аварийное переключение трафика на ТфОП и более 200 функций.

• Система BCM от компании Nortel – это универсальная комплексная платформа, поддерживающая широчайший спектр приложений корпоративного класса;
• Внедрение дополнительных сервисов осуществляется путем их активации с помощью программного ключа, и не требует приобретения дополнительного оборудования;
• Ни один из конкурентов не в состоянии предложить такого богатства функций телефонной связи;
• Являясь коммерческим продуктом, BCM характеризуется беспрецедентной простотой настройки и управления;
• Пользователям гарантируется высочайший уровень надежности – их вызовы будут обрабатываться должным образом даже при отказе глобальной или IP-сети;
• Система BCM от компании Nortel обеспечивает малым и средним предприятиям выгоды от конвергенции, которые раньше были доступны лишь крупным корпорациям.

Технические характеристики BCM 50