Nortel Speech Server

Обзор

Nortel Speech Server – платформа обработки речи, предоставляющая многофункциональные возможности в рамках открытой и масштабируемой среды. Платформа поддерживает распознавание речи по большому словарю, понимание естественного языка, преобразование текста в речь и идентификацию пользователя.

Клиент-серверная архитектура платформы помогает в создании выделенных речевых серверов, одновременно обеспечивая оптимальный и предсказуемый уровень производительности системы – вне зависимости от поставщика алгоритма обработки речи, сложности приложения по обработке речи и грамматических правил.

Целевая аудитория

• Любая компания, заинтересованная в улучшении доступа пользователей к автоматизированным услугам
• Контакт центры, планирующие внедрение поддержки усовершенствованных приложений обработки речи в рамках открытой и масштабируемой системы

Что нужно обеспечить

• Вы ищите выгодное с точки зрения затрат решение, обеспечивающее масштабируемую поддержку как небольших, так и очень ресурсоемких приложений?
• Вашему приложению требуется высокая степень точности распознавания и возможность поддержки нескольких языков?
• Ваше приложение является критически важным для функционирования вашего бизнеса?
• Ваши агенты тратят слишком много времени на рутинные, часто повторяющиеся процессы?
• Вы хотите автоматизировать работу приложения, отказавшись от использования агентов, и вместе с тем сохранить высокий уровень удовлетворенности клиентов?

Типичные варианты применения

• Речевые решения могут быть развернуты на предприятии любого вертикального рынка. Вот лишь некоторые из типичных областей, где применение таких решений является успешным:
• Авиалинии: (заказ билетов, информация о рейсах, статус билетов, цены, общая информация)
• Муниципалитеты: (проверка статуса депозитов, заполнение факсимильных форм, часто задаваемые вопросы)
• Финансовые организации: (банковское дело, ипотека, телефонные приложения)
• Биржевые организации: (торговля акциями)
• Услуги по предоплате: (телефонные карточки)
• Продажа по каталогам: (размещение заказов, проверка статуса, доставка)
• Крупные образовательные учреждения (регистрация, плата за обучение)
• Системы обработки заказов (размещение заказов)
• Логистика (проверка статуса доставки)

Схема организации сети

Ключевые особенности

• Самые передовые возможности обработки речи, включая механизмы понимания естественного языка, преобразования текста в речь и идентификации говорящего
• Масштабируемая архитектура, развивающаяся по мере роста потребностей клиента
• Защита капиталовложений, направленная на обеспечение самого низкого уровня затрат в течение всего срока эксплуатации
• Функция «прерывания», позволяющая клиенту прервать подсказки или системные сообщения модуля распознавания речи для снижения времени занятия линии и обеспечения дополнительной гибкости системы для пользователей-экспертов или новичков
• Поддержка различных стандартных процессоров и операционных систем, включая SPARC/Solaris™, UNIX и Pentium®/Windows®.
• Предоставление интерфейса с естественным языком внешним клиентам для облегчения использования системы и ускорения обработки функций.

Характеристики и преимущества

• Масштабируемая архитектура – Для уменьшения времени отклика системы, обеспечения поддержки более сложных приложений и расширения функциональности за счет использования прочих речевых функций могут быть установлены дополнительные серверы обработки речи.
• Выделенные ресурсы для обработки речи – Взаимодействие с хостом не влияет на доступность ресурсов сервера обработки речи Speech Server.
• Экономичное распределение ресурсов – Организация распределенной архитектуры представляет собой наиболее эффективную и надежную платформу для современных речевых технологий. Вместительные пулы системных портов MPS могут включать пулы речевых ресурсов, поддерживающих все популярные технологии обработки речи.
• Надежность распознавания речи – Speech Pool Manager автоматически определяет сбои сервера обработки речи и перенаправляет новые речевые запросы другим доступным ресурсам.
• Лучшие в своем классе алгоритмы работы с речью – Архитектура сервера обработки речи поддерживает современные приложения для работы с речью в рамках надежной модульной и масштабируемой среды.

Технические характеристики

Поддержка различных стандартных процессоров и операционных систем, включая SPARC/Solaris™, UNIX и Pentium®/Windows NT®.

UNIX-SPARC-AXi:

• 440 МГц
• Один процессор
• Solaris 2.6

Windows NT 4.0:

• Два процессора Pentium 1 ГГц
• 1 Гбайт оперативной памяти

Информация для заказа

Дополнительную информацию можно получить в местном представительстве Компании БЕЛАМ.