Обзор Nortel Speech Server – платформа обработки речи, предоставляющая многофункциональные возможности в рамках открытой и масштабируемой среды. Платформа поддерживает распознавание речи по большому словарю, понимание естественного языка, преобразование текста в речь и идентификацию пользователя. Клиент-серверная архитектура платформы помогает в создании выделенных речевых серверов, одновременно обеспечивая оптимальный и предсказуемый уровень производительности системы – вне зависимости от поставщика алгоритма обработки речи, сложности приложения по обработке речи и грамматических правил. Целевая аудитория - Любая компания, заинтересованная в улучшении доступа пользователей к автоматизированным услугам
- Контакт центры, планирующие внедрение поддержки усовершенствованных приложений обработки речи в рамках открытой и масштабируемой системы
Что нужно обеспечить - Вы ищите выгодное с точки зрения затрат решение, обеспечивающее масштабируемую поддержку как небольших, так и очень ресурсоемких приложений?
- Вашему приложению требуется высокая степень точности распознавания и возможность поддержки нескольких языков?
- Ваше приложение является критически важным для функционирования вашего бизнеса?
- Ваши агенты тратят слишком много времени на рутинные, часто повторяющиеся процессы?
- Вы хотите автоматизировать работу приложения, отказавшись от использования агентов, и вместе с тем сохранить высокий уровень удовлетворенности клиентов?
Типичные варианты применения - Речевые решения могут быть развернуты на предприятии любого вертикального рынка. Вот лишь некоторые из типичных областей, где применение таких решений является успешным:
- Авиалинии: (заказ билетов, информация о рейсах, статус билетов, цены, общая информация)
- Муниципалитеты: (проверка статуса депозитов, заполнение факсимильных форм, часто задаваемые вопросы)
- Финансовые организации: (банковское дело, ипотека, телефонные приложения)
- Биржевые организации: (торговля акциями)
- Услуги по предоплате: (телефонные карточки)
- Продажа по каталогам: (размещение заказов, проверка статуса, доставка)
- Крупные образовательные учреждения (регистрация, плата за обучение)
- Системы обработки заказов (размещение заказов)
- Логистика (проверка статуса доставки)
Схема организации сети Ключевые особенности - Самые передовые возможности обработки речи, включая механизмы понимания естественного языка, преобразования текста в речь и идентификации говорящего
- Масштабируемая архитектура, развивающаяся по мере роста потребностей клиента
- Защита капиталовложений, направленная на обеспечение самого низкого уровня затрат в течение всего срока эксплуатации
- Функция «прерывания», позволяющая клиенту прервать подсказки или системные сообщения модуля распознавания речи для снижения времени занятия линии и обеспечения дополнительной гибкости системы для пользователей-экспертов или новичков
- Поддержка различных стандартных процессоров и операционных систем, включая SPARC/Solaris™, UNIX и Pentium®/Windows®.
- Предоставление интерфейса с естественным языком внешним клиентам для облегчения использования системы и ускорения обработки функций.
Характеристики и преимущества - Масштабируемая архитектура – Для уменьшения времени отклика системы, обеспечения поддержки более сложных приложений и расширения функциональности за счет использования прочих речевых функций могут быть установлены дополнительные серверы обработки речи.
- Выделенные ресурсы для обработки речи – Взаимодействие с хостом не влияет на доступность ресурсов сервера обработки речи Speech Server.
- Экономичное распределение ресурсов – Организация распределенной архитектуры представляет собой наиболее эффективную и надежную платформу для современных речевых технологий. Вместительные пулы системных портов MPS могут включать пулы речевых ресурсов, поддерживающих все популярные технологии обработки речи.
- Надежность распознавания речи – Speech Pool Manager автоматически определяет сбои сервера обработки речи и перенаправляет новые речевые запросы другим доступным ресурсам.
- Лучшие в своем классе алгоритмы работы с речью – Архитектура сервера обработки речи поддерживает современные приложения для работы с речью в рамках надежной модульной и масштабируемой среды.
Технические характеристики Поддержка различных стандартных процессоров и операционных систем, включая SPARC/Solaris™, UNIX и Pentium®/Windows NT®. UNIX-SPARC-AXi: - 440 МГц
- Один процессор
- Solaris 2.6
Windows NT 4.0: - Два процессора Pentium 1 ГГц
- 1 Гбайт оперативной памяти
Информация для заказа Дополнительную информацию можно получить в местном представительстве Компании БЕЛАМ.
|