Nortel Integrated Recorded Announcer

Обзор

Nortel Integrated Recorded Announcer – это серверная карта, которая предоставляет высококачественные, интегрированные возможности воспроизведения записанных сообщений и музыки в режиме удержания на системах Nortel Meridian 1 и Nortel Communication Server 1000 (CS 1000). Предприятия могут обеспечить своим клиентам простой круглосуточный доступ к важной записанной информации. Решение Nortel Integrated Recorded Announcer с его возможностями многократного и автоматического воспроизведения записанных сообщений может применяться самыми различными способами. Оно способно воспроизводить информационные сообщения общего характера, осуществлять перехват вызовов, информировать о способах связи в нерабочие часы, проигрывать рекламные объявления, предоставлять услуги будильника по заказу постояльца гостиницы, а также выполнять любые другие задания, связанные с воспроизведением записанных сообщений для повышения эффективности бизнеса.

Целевая аудитория

• Организации, планирующие приобрести или подключиться к уже имеющейся сети на основе систем Nortel Meridian 1 (при работе с программным обеспечением X11 версии 19 или более поздней) и Nortel CS 1000 
• Любые организации, которым требуется возможность работы с записанными сообщениями для информирования и/или развлечения клиентов – в целях повышения объема продаж и степени удовлетворения клиентов
• Организации, которым требуется повысить эффективность обработки «шаблонных» вызовов (например, с вопросами о часах работы, местоположении и т. д.), переложив работу по ответу на такие вызовы на автоответчик. Это позволит освободить сотрудников для обработки вызовов от клиентов с более конкретными запросами.

Что нужно обеспечить

• Вы ищете выгодный с точки зрения затрат способ обеспечить простой круглосуточный доступ к важной записанной информации – например, о часах работы вашей компании и ее местоположении, специальных предложениях, расписании событий, рекламным сообщениям и т. д.?
• Вы ищете способ снизить затраты, связанные с закупкой систем воспроизведения записанных сообщений от сторонних производителей – например, дополнительных кабелей, отдельных резервных батарей и дополнительных источников питания?

Типичные варианты применения

• Любое предприятие, которому требуется полностью интегрированная многофункциональная сервисная карта для воспроизведения цифровых записанных сообщений и музыки в режиме удержания, способная повысить эффективность общения с клиентами без дополнительных затрат на содержание персонала или эксплуатацию.

Ключевые особенности

• Обеспечивает работу интегрированных служб воспроизведения записанных сообщений RAN и музыки в режиме удержания MOH, а также предоставляет встроенные порты соединительных линий с эмуляцией универсального порта соединительной линии. Благодаря этому уменьшается потребность в дополнительных картах соединительных линий и серверах и машинах для воспроизведения записанных сообщений от других производителей.
• Решение доступно в различных конфигурациях и предлагает широкий спектр функций записи и обслуживания для упрощенного управления записанными сообщениями
• Избавляет от необходимости закупки дополнительного оборудования от сторонних производителей для воспроизведения записанных сообщений и музыки в режиме удержания для вызывающих абонентов, а также экономит занимаемое таким оборудованием место
• Интеграция помогает оптимизировать работу, обеспечив установку, обслуживание и поддержку только одного устройства; выгодное с точки зрения затрат решение обеспечивает необходимую и ожидаемую работу служб связи, установленных на системе
• В сочетании с программной функцией широковещательной музыки это решение устраняет необходимость выделения отдельных карт конференц-связи для нужд воспроизведения музыки в режиме удержания, что экономит затраты на оборудование и слоты для карт для будущего использования, а также позволяет добиться значительного повышения производительности обработки в реальном времени и результатов обработки сетевого трафика
• Доступ с вводом пароля с любого телефона с тональным набором – через телефонный пользовательский интерфейс, реализованный в интегрированной системе воспроизведения записанных сообщений и музыки в режиме удержания Nortel Integrated Recorded Announcer
• Записанные сообщения выдаются локально или удаленно с нужной периодичностью

Характеристики и преимущества

• Решение Nortel Integrated Recorded Announcer представляет собой простую и выгодную с точки зрения затрат альтернативу устанавливаемым отдельно цифровым автоответчикам, которые обычно работают в качестве вспомогательных сопроцессоров. Его интегрированная конструкция избавляет от необходимости закупки дополнительных резервных батарей, источников питания, кабелей, а также экономит место в коммутационном помещении, которое обычно занимают отдельные системы воспроизведения записанных сообщений от сторонних производителей.
• Карта Nortel Integrated Recorded Announcer совместима со стандартом Plug-and-Play, благодаря чему достигается простота установки, и занимает один слот в модуле интеллектуального периферийного оборудования IPE или голосовом медиашлюзе. Каждая карта доступна в нескольких различных конфигурациях, которые можно приспособить к нуждам любого предприятия. Кроме того, это решение объединяет на одной платформе широкий спектр функций записи и администрирования.
• Решение поддерживает следующие приложения:
  • Первое записанное сообщение;
  • Второе записанное сообщение;
  • Перехват вызовов
  • Музыка в режиме удержания; а также
  • Функция автоматического будильника для гостиничной отрасли.
• Nortel Integrated Recorded Announcer поддерживает как непрерывный режим воспроизведения, так и режим «старт/стоп». При работе в непрерывном режиме записи проигрываются постоянно, а вызывающие абоненты «вклиниваются» в воспроизведение. В режиме непрерывного воспроизведения с задержкой вызывающему абоненту выдается тональный сигнал посылки вызова до тех пор, пока запись не начнется сначала. После этого вызывающий абонент слышит запись. В режиме «старт/стоп» воспроизведение записи сбрасывается на начало при прерывании вызова. Все каналы Nortel Integrated Recorded Announcer полностью независимы, поэтому на нескольких каналах в один и тот же момент времени могут воспроизводиться различные части записи.
• Исходная конфигурация Nortel Integrated Recorded Announcer включает в себя 24 минуты памяти для сообщений и 6 минут не требующей авторских отчислений музыки для воспроизведения в режиме удержания. Память для сообщений можно расширить до 5 часов.
• Гибкость решения позволяет выбрать для каждой карты одну из трех конфигураций каналов (портов): малую (2 канала), среднюю (4 канала) или большую (8 каналов). При возрастании трафика емкость портов на малой и средней картах можно быстро и просто увеличить до более крупных конфигураций с помощью программного кода, который активирует дополнительные каналы.
• Если емкости в 8 каналов оказывается недостаточно, можно соединить последовательно до 16 карт MIRAN и управлять ими с одного терминала. Системы Nortel Meridian 1 или Nortel CS 1000 поддерживают любое количество карт, их количество ограничивается только количеством слотов в модуле интеллектуального периферийного оборудования (IPE) или медиашлюзе.

Технические характеристики