Главная arrow Модельный ряд контакт центров Nortel
Модельный ряд контакт центров Nortel

Пакет приложений Nortel Application Suite позволяет создавать многоцелевые, комплексные контакт центры, обеспечивающие целостное обслуживание клиентов. Предприятие может начать с одного контакт центра или сразу оборудовать распределенный мультимедийный контакт центр с тысячами агентов. Продукты из данного модельного ряда предлагают клиенту бесчисленное количество вариантов повышения эффективности взаимодействия – например, объединение систем телефонии с приложениями и обработка электронных запросов с Web-сайта предприятия. Информацию от агентов контакт центра также можно сделать доступной для внешних компьютерных приложений, что помогает оказывать услуги более эффективно.
Nortel CTI Communications Server
Набор инструментов компьютерной телефонии Nortel Communication Control Toolkit
Автоматизированное приветствие Nortel Agent Greeting
Удаленный контроль и наблюдение за агентом Nortel Remote Agent Observe
Nortel Contact Center Multimedia
Nortel Contact Center Express
Nortel Contact Center Manager Server